Všeobecné obchodní podmínky

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Rozdej Radost, kterým je Jakub Šuda, IČO: 08330131, DIČ: CZ9903263480, se sídlem Školní 210, 549 81 Meziměstí, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, plátce DPH (dále jen „Rozdej Radost“ nebo „my“), a zákazníkem, případně třetí osobou, v jejíž prospěch je smlouva uzavřena nebo která voucher využije.
2. Kontaktní údaje: e-mail info@rozdejradost.cz, telefon +420 797 843 659, web www.rozdejradost.cz (dále jen „web“).
3. Rozdej Radost provozuje internetovou platformu, jejímž prostřednictvím lze zakoupit zážitkové vouchery, pobytové vouchery a hodnotové poukazy na zážitky a služby poskytované jednotlivými provozovateli zážitků (dále jen „provozovatel“).
4. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a je-li zákazníkem spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
5. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi. VOP tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
6. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby a hradí je zákazník. Uzavřená smlouva (objednávka) je u nás uložena v elektronické podobě; zákazník s účtem k ní má přístup ve svém účtu, ostatním ji na vyžádání zašleme e-mailem. Nejsme vázáni žádnými kodexy chování.

1. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2. Zákazník (kupující) je osoba, která prostřednictvím webu objednává voucher nebo jinou službu. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel.
3. Držitel voucheru (příjemce) je osoba oprávněná voucher využít – buď sám zákazník, nebo třetí osoba, které byl voucher darován či převeden. Voucher má vždy právě jednoho držitele.
4. Účastník je osoba, která zážitek fakticky absolvuje – zpravidla držitel voucheru, případně osoba, které držitel účast umožnil. Držitel odpovídá za to, že účastník byl seznámen s podmínkami zážitku.
5. Provozovatel zážitku je podnikatel, který zážitek či službu fakticky poskytuje (např. provozovatel adrenalinové aktivity, wellness, ubytování). U každého zážitku na webu je provozovatel zřetelně uveden.
6. Voucher je elektronický (případně dle nabídky i fyzicky doručovaný) poukaz s unikátním kódem ve formátu RR-XXXX-XXXX-XXXX a QR kódem, který opravňuje držitele k čerpání zážitku či služby, případně k úhradě nákupu, za podmínek uvedených v těchto VOP, na voucheru a v popisu zážitku na webu.
7. Účet je dobrovolný zákaznický účet na webu dle čl. 19. těchto VOP.

1. Prodávajícím zážitku je vždy provozovatel zážitku uvedený u zážitku na webu. Rozdej Radost prodej zprostředkovává: při uzavírání smlouvy jedná jako zprostředkovatel jménem a na účet provozovatele, jménem provozovatele přijímá platby a na základě jeho zmocnění vystavuje doklady o nákupu. Kdo je prodávajícím, zákazník vidí u zážitku i v pokladně před dokončením nákupu.
2. Smlouva o poskytnutí zážitku vzniká přímo mezi zákazníkem a provozovatelem zážitku. Doklad o nákupu je vystaven jménem provozovatele (pod jeho IČO, u plátce DPH i s jeho DIČ) a zákazníkovi jej doručuje Rozdej Radost. Vlastní plnění Rozdej Radost (např. doprava či příplatek za dobírku) jsou účtována samostatně na dokladu Rozdej Radost.
3. Vouchery jsou víceúčelové poukazy: lze je dle čl. 12. jednou zdarma vyměnit za jiný zážitek z aktuální nabídky na webu, a to i za zážitek jiného provozovatele. Případná DPH se proto uplatňuje až při čerpání zážitku u provozovatele; je-li provozovatel plátcem DPH, vystaví daňový doklad k plnění při uplatnění voucheru.
4. Zákazník v pokladně vedle těchto VOP odsouhlasí také obchodní podmínky příslušných provozovatelů, a to jedním společným zaškrtnutím; jména provozovatelů a odkazy na plné znění jejich obchodních podmínek jsou uvedeny přímo v textu souhlasu v pokladně a dále u zážitku na webu. Na smlouvu mezi zákazníkem a provozovatelem se tyto VOP použijí obdobně; obchodní podmínky provozovatele upravují specifika konkrétního zážitku a v rozsahu, v jakém se od těchto VOP odchylují, mají přednost.
5. Obsahuje-li jedna objednávka zážitky více provozovatelů, je zákazníkovi vystaven doklad za každého prodávajícího (typicky v jednom souboru PDF o více stranách).
6. Přestože prodávajícím je provozovatel, může zákazník i držitel voucheru vždy komunikovat s Rozdej Radost – včetně podání reklamace dle čl. 18. těchto VOP a odstoupení od smlouvy dle čl. 17. těchto VOP.
7. Je-li u zážitku výslovně uvedeno, že se jedná o zájezd pořádaný cestovní kanceláří, řídí se podmínky zájezdu smlouvou uzavřenou mezi cestovní kanceláří a zákazníkem a příslušnými právními předpisy o zájezdech.

1. Objednávku lze učinit výhradně prostřednictvím webu (pokladny). Objednávka probíhá v krocích: personalizace voucheru → volba doručení → vyplnění údajů a souhlas s VOP → platba.
2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení objednávky; při platbě bankovním převodem okamžikem připsání platby na náš účet. O uzavření smlouvy zákazníka informujeme potvrzením objednávky, které spolu s dokladem o nákupu (faktura ve formátu PDF) zasíláme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce; potvrzení je zároveň potvrzením o uzavřené smlouvě dle § 1827 občanského zákoníku. Součástí potvrzení je i plné znění těchto VOP ve verzi účinné v okamžiku odeslání objednávky, které zasíláme v textové podobě jako přílohu (§ 1827 odst. 2 občanského zákoníku). Týmž okamžikem je uzavřena smlouva mezi zákazníkem a provozovatelem zážitku (čl. 3.); Rozdej Radost při jejím uzavírání jedná jako zprostředkovatel provozovatele a potvrzení objednávky činí i jeho jménem.
4. Nezaplacená objednávka. Nebyla-li objednávka uhrazena do 24 hodin od odeslání, automaticky ji rušíme a uplatněné slevy, kredity i hodnotový poukaz vracíme zpět k dalšímu použití. Před zrušením zasíláme připomínku e-mailem. Zrušená objednávka nebrání tomu, objednat znovu.
5. Je-li smlouva uzavřena ve prospěch třetí osoby (obdarovaného), stává se tato osoba oprávněnou okamžikem, kdy s ní projeví souhlas; za projevení souhlasu se považuje zejména přidání voucheru do účtu, rezervace termínu nebo uplatnění voucheru. Uplatněním voucheru držitel zároveň potvrzuje souhlas s těmito VOP a s obchodními podmínkami provozovatele, které jsou dostupné u zážitku na webu.

1. Ceny zážitků a služeb jsou uvedeny na webu v českých korunách, a to vždy včetně DPH tam, kde se DPH uplatňuje. Cena platná pro konkrétní smlouvu je cena uvedená v objednávce.
2. Cenu lze uhradit způsoby nabízenými v pokladně, zejména:
   • a) online platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány;
   • b) bankovním převodem nebo QR platbou – voucher je v tomto případě vystaven po připsání platby na účet;
   • c) dobírkou, pouze u fyzického doručení, za příplatek dle aktuálního ceníku v pokladně.
3. K ceně mohou být připočteny náklady na zvolený způsob doručení a platby dle aktuálního ceníku zobrazeného v pokladně před dokončením objednávky.
4. Slevové kódy se zadávají v pokladně. Slevy nelze vzájemně kombinovat ani sčítat, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak; podrobná pravidla jsou vždy uvedena u příslušné akce.

1. Voucher je vystavován elektronicky jako PDF s unikátním kódem a QR kódem. Na webu nabízíme tyto typy voucherů:
   • a) zážitkový voucher bez termínu – držitel si termín rezervuje dodatečně dle čl. 9.;
   • b) zážitkový voucher s rezervovaným termínem – zákazník vybral konkrétní termín již při nákupu;
   • c) pobytový voucher – voucher na pobyt s uvedeným počtem nocí;
   • d) hodnotový poukaz – poukaz na nominální hodnotu dle čl. 14.
2. Platnost voucheru je standardně 12 měsíců od vystavení. U konkrétního zážitku může být stanovena platnost jiná; ta je vždy zobrazena před nákupem a uvedena na voucheru.
3. Uplynutím doby platnosti nárok na využití voucheru zaniká a uhrazená cena se nevrací. Doporučujeme proto rezervovat termín s dostatečným předstihem před koncem platnosti; na blížící se konec platnosti držitele upozorníme e-mailem, máme-li jeho e-mailovou adresu k dispozici.
4. Prodloužení platnosti upravuje čl. 13.
5. Ochrana kódu voucheru: Kód voucheru je klíčem k jeho využití – kdo kód zná, může voucher zobrazit, rezervovat termín, přidat si jej do účtu, nabídnout k převodu i uplatnit u provozovatele. Držitel je povinen kód (i QR kód) chránit před zpřístupněním nepovolaným osobám. Uplatní-li voucher osoba, které držitel kód sám zpřístupnil, hledí se na uplatnění jako na uplatnění držitelem. Tím není dotčena odpovědnost Rozdej Radost ani provozovatele zážitku za újmu způsobenou porušením jejich vlastních povinností – zejména při zabezpečení účtu, doručení voucheru a ochraně osobních údajů; tato odpovědnost se nevylučuje ani neomezuje.
6. Ztráta nebo zneužití kódu: Zjistí-li držitel, že o voucher přišel nebo že jeho kód mohl být zneužit, oznámí to bez zbytečného odkladu na info@rozdejradost.cz. Dosud neuplatněný voucher zablokujeme a jeho hodnotu převedeme na nový kód, který držiteli zašleme. Byl-li voucher mezitím uplatněn, převod již možný není.

1. Voucher doručujeme elektronicky e-mailem ve formátu PDF, a to zdarma, zpravidla do několika minut po zaplacení (u platby převodem po připsání platby).
2. Při nákupu dárku si zákazník může zvolit způsob doručení:
   • a) na e-mail obdarovaného ihned po zaplacení;
   • b) plánovaný dárek – voucher odešleme obdarovanému e-mailem ráno v konkrétní den zvolený zákazníkem (např. v den narozenin);
   • c) předám osobně – voucher přijde e-mailem zákazníkovi, který jej sám vytiskne nebo přepošle; takové vouchery zákazník vidí ve svém účtu v sekci „Dárky k předání“.
3. Dle aktuální nabídky v pokladně lze za příplatek dle ceníku zvolit i další varianty doručení (např. dárková obálka či krabička zaslaná přepravcem, případně zaslání kódu SMS). Dostupnost, ceny a dodací lhůty těchto variant jsou uvedeny v pokladně.
4. Platnost voucheru běží od jeho vystavení, tedy od zaplacení objednávky – i u plánovaného dárku, který obdarovanému odesíláme později. Volí-li zákazník vzdálený den doručení, zkracuje se tím doba, po kterou obdarovaný voucher využije; datum konce platnosti je vždy uvedeno na voucheru.
5. Daruje-li zákazník voucher přímo do účtu osoby, kterou má v seznamu přátel, přechází voucher na obdarovaného bez dalšího potvrzení a zákazníkovi zmizí z účtu. V ostatních případech (odkaz, e-mail) jde o nabídku převodu dle čl. 8.

1. Voucher náleží tomu, kdo jej využije. Obdarovaný si voucher pomocí kódu přidá do svého účtu nebo rovnou rezervuje termín (účet není povinný). Jakmile tak učiní, přestane být voucher viditelný v účtu kupujícího; kupujícímu zůstává přehled objednávky a doklad o nákupu.
2. Držitel s účtem může voucher darovat dál prostřednictvím nabídky převodu – odkazem, e-mailem nebo nabídkou uživateli, kterého má v seznamu přátel ve svém účtu (čl. 19.). Voucher přechází na nového držitele okamžikem přijetí nabídky; do té doby zůstává u původního držitele. Voucher má vždy právě jednoho držitele.
3. Osoba, která voucher převádí, je povinna nového držitele seznámit s podmínkami využití voucheru (platnost, podmínky zážitku, tyto VOP a obchodní podmínky provozovatele dostupné u zážitku na webu).

1. Termín zážitku se rezervuje online prostřednictvím webu:
   • a) u zážitků s napojeným rezervačním kalendářem vybírá držitel přímo konkrétní dostupný termín – po potvrzení je rezervace závazná; možnost její změny a zrušení upravuje čl. 10.;
   • b) u ostatních zážitků odešle držitel poptávku termínu – provozovatel ji potvrdí, nebo navrhne alternativní termíny, zpravidla do 3 pracovních dnů; potvrzení rezervace zasíláme e-mailem. Nereaguje-li provozovatel do 7 dnů, kontaktujte nás na info@rozdejradost.cz a vyřízení zajistíme.
2. Rezervovat lze jak z přihlášeného účtu, tak bez účtu zadáním kódu voucheru. Při rezervaci bez účtu je nutné uvést jméno, telefon a e-mail. Veškerá komunikace o rezervaci směřuje osobě, která rezervaci provedla (nikoli kupujícímu, pokud jde o odlišné osoby).
3. Rezervaci je třeba sjednat tak, aby zážitek proběhl v době platnosti voucheru. Doporučujeme rezervovat s předstihem, zejména u sezónních a kapacitně omezených zážitků.

1. Storno držitelem: Držitel může o změnu nebo zrušení rezervovaného termínu požádat ve svém účtu. Podmínky a lhůty pro zrušení nebo změnu termínu určuje provozovatel zážitku a jsou uvedeny u zážitku na webu v záložce Storno (případně v potvrzení rezervace). Žádost posuzuje Rozdej Radost podle podmínek provozovatele; je-li k jejímu vyřízení potřeba jeho součinnost, vyžádáme si ji. O výsledku držitele vyrozumíme e-mailem. Po zrušení rezervace v souladu se storno podmínkami zůstává voucher v platnosti a držitel si může rezervovat nový termín dle čl. 9.
2. Výchozí storno podmínky. Neurčil-li provozovatel u zážitku vlastní storno podmínky, platí tyto: více než 7 dní před termínem lze termín zdarma změnit i zrušit a voucher zůstává v platnosti; 7 až 2 dny před termínem lze termín zdarma změnit a při zrušení voucher rovněž zůstává v platnosti; méně než 48 hodin před termínem nebo při nedostavení se termín propadá a voucher se jím považuje za vyčerpaný, protože blokoval kapacitu provozovatele.
3. Nemohl-li držitel překážku ovlivnit (zejména doložená nemoc, úraz nebo úmrtí v rodině), storno poplatek se neuplatní a ve spolupráci s provozovatelem sjednáme náhradní termín.
4. Storno ze strany Rozdej Radost nebo provozovatele: Dojde-li ke zrušení rezervovaného termínu z naší strany nebo ze strany provozovatele, má držitel právo na sjednání nového termínu. Není-li možné nový termín sjednat v době platnosti voucheru, platnost voucheru odpovídajícím způsobem prodloužíme.
5. Vyšší moc: Je-li rezervace zrušena z důvodu vyšší moci (zejména nepříznivé počasí, má-li vliv na bezpečné poskytnutí zážitku, či jiné mimořádné okolnosti), má držitel právo na nový termín dle odstavce 3, nemá však nárok na náhradu dalších nákladů vzniklých v souvislosti se zrušením (např. nákladů na dopravu).

1. Na místě konání se držitel prokáže voucherem – QR kódem nebo kódem voucheru; postačí zobrazení v mobilním telefonu. Provozovatel voucher uplatní naskenováním.
2. Účastník je povinen před zahájením zážitku sám posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k jeho bezpečnému absolvování, a dodržovat pokyny provozovatele. Případná omezení (věk, zdravotní stav, tělesné parametry apod.) jsou uvedena u zážitku na webu. Tím není dotčena zákonná odpovědnost provozovatele zážitku, resp. Rozdej Radost, za újmu způsobenou porušením jejich povinností; odpovědnost za újmu na zdraví nelze předem vyloučit ani omezit.
3. Osoby mladší 15 let se mohou zážitku účastnit pouze v doprovodu dospělé osoby; osoby od 15 do 18 let se souhlasem zákonného zástupce, nejsou-li v jeho doprovodu.
4. Účastník se na místo konání dostaví na vlastní náklady, ve sjednaném termínu a s potřebnými doklady, jsou-li u zážitku vyžadovány. Účastník je povinen řídit se pokyny provozovatele a odpovědné osoby na místě; odpovídá za škody, které způsobí porušením těchto pokynů.
5. Dodatečné služby na místě nad rámec voucheru (např. občerstvení, videozáznam, prodloužení aktivity) si účastník sjednává, hradí a případně reklamuje přímo u provozovatele zážitku.

1. Nevyužitý voucher v době platnosti lze jednou zdarma vyměnit za jiný zážitek z aktuální nabídky na webu. Výměna není možná u voucheru s rezervovaným termínem; po zrušení rezervace dle čl. 10. odst. 1 lze výměnu provést.
2. Je-li nový zážitek dražší, uhradí držitel rozdíl v ceně. Je-li nový zážitek levnější, rozdíl vrátíme formou kreditů dle čl. 15, které si nesou platnost původního voucheru; kredity se připisují na zákaznický účet, proto je u výměny za levnější zážitek potřeba přihlášení. Není-li rozdíl v kreditech vrátit možné (zejména je-li nižší než hodnota jednoho kreditu), výměnu za levnější zážitek neprovedeme a nabídneme jiné řešení.
3. Na opakovanou výměnu není právní nárok. Platnost voucheru se výměnou nemění a nové upozornění na blížící se konec platnosti se k vyměněnému voucheru neváže — konec platnosti si držitel hlídá podle původního data uvedeného v účtu.

1. Doplatek nad rámec voucheru. Při rezervaci termínu si držitel může přiobjednat plnění nad rámec zakoupeného zážitku – zejména další noci u pobytu, osoby navíc nebo doplňkové služby, nabízí-li je provozovatel. Cenu doplatku zobrazíme před závaznou objednávkou. Doplatek se objednává a hradí samostatně; prodávajícím je i u doplatku provozovatel zážitku a doklad se vystavuje jeho jménem. Zaplacením doplatku se rozšiřuje rozsah plnění na původním voucheru, nevystavuje se voucher nový.
2. Prodloužení platnosti. Držitel může požádat o prodloužení platnosti voucheru za poplatek dle ceníku uvedeného v účtu. Prodloužení je službou Rozdej Radost, nikoli provozovatele; doklad se vystavuje jménem Rozdej Radost a je zdanitelným plněním se základní sazbou DPH. Na prodloužení není právní nárok – Rozdej Radost je poskytuje dobrovolně a může je odmítnout, zejména není-li zážitek nadále v nabídce.
3. Prodloužení lze zpravidla sjednat i poté, co platnost voucheru už uplynula. I v takovém případě jde o dobrovolné plnění Rozdej Radost nad rámec jejích povinností; uplynutím platnosti nárok z voucheru zanikl dle čl. 6 odst. 3 a jeho obnovením se nezakládá nárok na další prodloužení.

1. Hodnotový poukaz zní na nominální hodnotu v Kč. Uplatňuje se zadáním kódu v pokladně jako úhrada celého nového nákupu nebo jeho části.
2. Je-li hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu, zůstává zbývající hodnota na poukazu k dalšímu využití, a to se stejnou platností, jakou má původní poukaz.
3. Doba platnosti a její uplynutí. Doba platnosti poukazu je uvedena na poukazu i v účtu držitele. Uplynutím doby platnosti právo čerpat poukaz zaniká, a to i ohledně nevyčerpaného zůstatku. Na blížící se konec platnosti upozorníme držitele e-mailem, a to 30 dnů a znovu 7 dnů předem, na e-mail, který je u poukazu evidován; držitel odpovídá za to, že je jeho e-mail aktuální.
4. Obnovení po uplynutí platnosti. Platnost poukazu lze prodloužit za poplatek dle ceníku uvedeného v účtu, a to i poté, co už uplynula. Prodloužením se poukaz stává opět čerpatelným a nevyčerpaný zůstatek zůstává zachován v plné výši. Právo na prodloužení zaniká, byl-li poukaz vyčerpán, stornován nebo byla-li jeho hodnota vrácena.
5. Hodnotový poukaz nelze směnit za peníze.

1. Kredity jsou věrnostní body, které Rozdej Radost připisuje zákazníkům s účtem jako bonus – zejména za uskutečněný nákup (procentem z ceny dle aktuálního nastavení programu, zobrazeno v pokladně), za schválenou recenzi, za registraci (uvítací bonus) nebo za první objednávku. Aktuální výše i podmínky každého bonusu jsou uvedeny v účtu v sekci Kredity a v pokladně u konkrétního nákupu. Kredity vznikají také vrácením rozdílu ceny při výměně voucheru dle čl. 12 odst. 2 a dohodnutou refundací dle čl. 17. Kredity nejsou poukazem ani platebním prostředkem.
2. 1 kredit odpovídá slevě 1 Kč a lze jej uplatnit v pokladně na budoucí nákup. U vybraných produktů nemusí být čerpání kreditů možné a jejich uplatnění může být podmíněno minimální hodnotou objednávky nebo omezeno podílem z ceny; taková omezení jsou uvedena u produktu nebo v pokladně před dokončením nákupu.
3. Kredity mají omezenou platnost, která je uvedena v účtu. Kredity vzniklé vrácením rozdílu při výměně voucheru mají platnost shodnou s původním voucherem. Kredity nelze směnit za peníze ani převést na jinou osobu.
4. Kredity zobrazené v pokladně u konkrétního nákupu budou po jeho řádném dokončení připsány. Rozdej Radost může podmínky věrnostního programu do budoucna měnit nebo program ukončit; již připsané kredity lze čerpat do konce doby jejich platnosti uvedené v účtu. Na mimořádné bonusy nad rámec pravidel programu není právní nárok.

1. Zákazník (organizátor) může na webu založit sbírku na konkrétní zážitek jako společný dárek a pozvat přispěvatele odkazem. Každý přispěvatel uhradí svůj podíl online a před zaplacením podílu odsouhlasí tyto VOP. Uzávěrka sbírky a cílová částka jsou přispěvateli viditelné před zaplacením podílu.
2. Kupujícím je organizátor: po vybrání cílové částky je jeho jménem vystaven voucher pro obdarovaného za podmínek dle těchto VOP a jemu je vystaven doklad o nákupu. Příspěvek je plněním na sbírku organizátora; přispěvatel nenabývá práva z voucheru.
3. Nevybere-li se cílová částka do uzávěrky sbírky, vyzveme organizátora, aby zvolil další postup: chybějící částku doplatí, zvolí levnější variantu zážitku, nebo se sbírka zruší. Nezvolí-li organizátor do 14 dnů od uzávěrky, sbírku zrušíme.
4. Při zrušení sbírky vracíme příspěvky přispěvatelům bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejnou cestou, jakou byly uhrazeny. Přispěvatel, který je spotřebitelem, může navíc kdykoli před vystavením voucheru požádat o vrácení svého podílu na info@rozdejradost.cz; podíl mu vrátíme týmž způsobem a ve stejné lhůtě.

1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím webu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy; lhůta však neskončí dříve než 14 dnů ode dne, kdy byl voucher doručen na e-mail zákazníka. Právo na odstoupení se týká smlouvy s provozovatelem zážitku (čl. 3.); odstoupení lze vždy uplatnit u Rozdej Radost, která je provozovateli zmocněna odstoupení přijímat, a vrácení uhrazené ceny zajišťuje Rozdej Radost.
2. Právo na odstoupení nenáleží v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, je-li plnění poskytováno v určeném termínu – to se týká zejména voucherů s konkrétním rezervovaným termínem, tj. typu dle čl. 6. odst. 1 písm. b), a pobytů s určeným termínem. Požádá-li držitel o uplatnění voucheru (čerpání služby) již před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká.
3. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@rozdejradost.cz nebo písemně na adresu sídla; postačí, je-li odstoupení v poslední den lhůty odesláno. V odstoupení prosím uveďte číslo objednávky, případně kód voucheru. Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP; jeho použití není povinné.
4. Poměrná úhrada při započetí plnění. Požádá-li zákazník o započetí poskytování služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení (žádost činí zaškrtnutím v pokladně) a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu služby poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Byla-li služba poskytnuta v plném rozsahu, právo na odstoupení podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku zaniká; na to zákazníka upozorňujeme před uzavřením smlouvy.
5. Fyzicky doručované zboží. Obsahuje-li objednávka i fyzicky doručované zboží (dárková obálka, krabička, tištěný voucher), končí u této části lhůta pro odstoupení uplynutím 14 dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převzala. Zboží zašle zákazník zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Jakub Šuda – Rozdej Radost, Školní 210, 549 81 Meziměstí. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník; jejich odhadovaná výše je do 200 Kč při zaslání běžnou poštovní cestou. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (§ 1833 občanského zákoníku).
6. Uhrazenou cenu včetně nákladů na dodání vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodneme-li se jinak; platbu kartou vracíme vždy zpět na tutéž kartu. Zvolil-li zákazník jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu (§ 1832 odst. 2 občanského zákoníku).
7. Odstoupením pozbývá voucher platnosti a Rozdej Radost je oprávněna jej deaktivovat. Využije-li spotřebitel voucher po odstoupení, nebo umožní-li jeho využití třetí osobě, odpovídá za takto způsobenou škodu Rozdej Radost, resp. provozovateli zážitku, spotřebitel, a je povinen ji nahradit.
8. Nad rámec zákonného práva na odstoupení může Rozdej Radost po dohodě se zákazníkem poskytnout refundaci i jinak, například formou kreditů dle čl. 15.

1. Za řádné poskytnutí zážitku odpovídá provozovatel zážitku jako prodávající (čl. 3.); Rozdej Radost odpovídá za řádné zprostředkování a za svá vlastní plnění (např. doručení). Reklamaci vždy přijmeme, předáme provozovateli a její vyřízení koordinujeme.
2. Vadu doporučujeme vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji bylo možné zjistit, ideálně do 14 dnů od čerpání služby (nebyla-li služba poskytnuta vůbec, ideálně do 3 měsíců ode dne, kdy měla být poskytnuta) – usnadní to prokázání a vyřízení reklamace. Zákonná práva zákazníka z vadného plnění tím nejsou dotčena.
3. Reklamaci lze podat u Rozdej Radost, nejlépe e-mailem na info@rozdejradost.cz, s uvedením kódu voucheru (případně čísla objednávky) a popisu vady.
4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na lhůtě delší. O zamítnutí reklamace vydáme písemné odůvodnění (postačí e-mailem).
5. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na nápravu (odstranění vady, náhradní poskytnutí služby), přiměřenou slevu z ceny, a není-li náprava možná, právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení uhrazené ceny.
6. Doporučujeme zajistit si pro usnadnění reklamace důkazy o vadném poskytnutí služby (fotografie, videozáznam, svědectví apod.).
7. Mimosoudní řešení sporů: Spotřebitel je oprávněn obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (dále jen „ČOI“), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz, e-mail adr@coi.gov.cz; návrh lze podat elektronicky na adr.coi.cz. ČOI je zároveň orgánem dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele.

1. Zřízení zákaznického účtu je dobrovolné – nákup i rezervace termínu jsou možné i bez účtu.
2. V účtu má zákazník k dispozici zejména přehled svých voucherů, objednávek a kreditů, seznam přání, přátele a sekci „Dárky k předání“; z účtu lze rovněž prodloužit platnost voucheru nebo voucher převést.
3. Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje. Rozdej Radost může účet zrušit, poruší-li zákazník závažně tyto VOP, nebo je-li účet neaktivní déle než 36 měsíců; na zrušení pro neaktivitu předem upozorníme e-mailem s přiměřenou lhůtou. Nároky z platných voucherů a dosud platných kreditů nejsou zrušením účtu dotčeny.

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webu na adrese rozdejradost.cz/gdpr.
2. Soubory cookies jsou používány dle volby zákazníka v nastavení cookie lišty na webu.
3. Obchodní sdělení (newsletter) zasíláme pouze na základě aktivního souhlasu (např. zaškrtnutím v pokladně); souhlas lze kdykoli odvolat, zejména odkazem v každém zaslaném sdělení.

1. Fotografie u zážitků na webu mohou být ilustrační.
2. Rozdej Radost je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Pro konkrétní objednávku platí vždy znění VOP účinné v okamžiku jejího odeslání; práva z již zakoupených voucherů a připsaných kreditů se řídí zněním účinným v době jejich nabytí. Změnu VOP oznámíme uživatelům s účtem nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti e-mailem; uživatel, který se změnou nesouhlasí, může svůj účet do dne účinnosti zrušit. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webu.
3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.
4. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou; možnost spotřebitele obrátit se na ČOI či soud tím není dotčena.
5. Účinnost a označení tohoto znění je uvedeno v patičce těchto VOP. Znění účinné v okamžiku odeslání objednávky je pro danou objednávku závazné a ukládáme si u ní jeho označení.

*(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.)*

Adresát: Jakub Šuda – Rozdej Radost, Školní 210, 549 81 Meziměstí, e-mail: info@rozdejradost.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:

• Číslo objednávky / kód voucheru: ……………………………
• Datum objednání: ……………………………
• Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………
• Adresa spotřebitele: ……………………………
• E-mail použitý při objednávce: ……………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………

Datum: ……………………………